傾聽

管理顧問瑪格麗特．惠特利（Margaret J. Wheatley）說：「傾聽是簡單的行為。我們必須專注，這需要練習，但是傾聽時我們不需要給人建議、教導或講得頭頭是道。我們只需要坐在那裡，然後好好的聽。」