總是失去了自己的主導權嗎?展現你的即答力…30秒就學會!

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假如有人問我:「在美國學到的最寶貴經驗是什麼?」我一定會立刻回答:「即答力」。能夠立即提出回答,就能夠更快取得回應。每當人們對你有所反應時,其實就正在帶來工作還有人際機會..

文:松浦彌太郎

✔即答力的基本就是具體化與數字化

工作的目標與議題不應該由別人提供,大前提應該是自己積極設定。而設定目標最重要的,就是全部都必須要數字化,也就是加上日期及時間。

若不設定時間,所有工作都將會無法推進。在被拜託說:「那麼,就麻煩你了」的時候,幾乎大多數的人都會回答:「我了解了」。但如果能夠即答:「我預計花幾天完成」,就會讓工作請託及受託者完全清楚掌握工作的進程。

即答力:設定工作目標最重要的,就是全部都必須要數字化..

上司有 工作 委託時,如果你只是簡單回答:「我知道了」,上司絕對會不安疑惑:「到底何時可以完成?」因此可能會特別囑咐:「麻煩你明天以前完成吧。」如此一來,這件工作就變成具有特別指定性質了,不但失去了自己的主導權,同時也會感覺受到監管。即答力就是在接受工作委託時,務必要「主動即答日期與時間」。

被請託工作時,一定要評估這件工作的緊急性、優先順位、難易度,以及自己忙碌的狀況,然後即答:「明天下午一點以前完成」。理想的狀態是即答附註完成日期,但如果接下來才發現無法即時完成,到時候再懇切說明,相信別人也是能夠理解。

「原本以為能順利完成,但有些問題還有待克服,所以必須要延長兩天。」

當問題無法順利回答時,如果表示:「我研究以後再回覆」,這也不是即答力展現的方式。而是應該說:「我先確認,三十分鐘後再向您報告。」


✔思考「對方最關切的事」
從日常對話了解個人價值觀

即答力:每個人都有不同的「在意之處」,所以我們應該要仔細察覺

無論是自己的上司或是一起工作的同事與客戶,所有工作都必須面對多樣的人們,因此,了解對方所重視及在意的事情非常重要。我認為必須要能夠順應對方的價值觀,才能進行良好的溝通。

所有事情都不應該以自我為中心的態度來進行即答。

如果沒有考慮到:「即答的結果,確實能為他人帶來幸福嗎?」不管回應如何快速,也會失去意義。

了解可以讓對方感到高興的事情有哪些,在接待對方的同時,一併關注他所重視及在意的部分。能立即洞察對方需求並提出即答的人,將會被注意並認可為極優秀的商業人士。

對方所重視的價值觀或許說來可能有點抽象,但如果能夠關注到這些細節,將對日常行事發揮極大的助力。

例如,如果你的上司是非常重視用字遣詞的人,你就要特別留意這一點,盡量使用優美及正確的措詞。

此外,如果客戶是比較容易擔心的個性,了解這點後,就要盡量照顧到所有細節,讓對方感到安心。

注重儀容、守時、花錢謹慎,形形色色的人們圍繞在我們身旁。

每個人都有不同的「在意之處」,所以我們應該要仔細察覺,並研擬應對的方法。

延伸閱讀:
想要賺多少錢就得付出相對的心力,也才能發現自己有多優秀..
時間不夠用?不再掉入”用時間換取工作”的深淵了!

(編取自 松浦彌太郎の即答力:持續遇見嶄新風景的人生經驗術 一書/出版社:悅知文化/本文由 博客來 授權刊載0726)

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我有話想說

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